服务支持

服务支持

本页汇总下单、配送、验货与售后四个环节的常见问题与处理方式。如果你的问题没有在这里找到答案，可直接拨打客服电话或发送邮件，我们会安排专人回复。

一、下单与付款

• 商品价格以商品页展示为准，加入购物车后价格不再变动，结算时可见明细。
• 订单提交后可在「我的订单」中查询状态，未发货订单如需修改地址，请联系客服处理。
• 工作日 15:00 前完成付款的订单，当日安排出库；此后付款的订单顺延至下一个工作日。

二、配送范围与时效

• 全国大部分地区支持配送，港澳台及部分偏远地区请联系客服确认可达性。
• 常规地区发货后约 2 至 4 个工作日送达，偏远地区约 4 至 7 个工作日。
• 如遇电商大促、恶劣天气或交通管制，配送时效可能延长，我们会提前在页面公告。

三、收货与验货

• 收到包裹后请先核对外包装是否完好，如有明显破损建议当面开箱并留存照片。
• 开箱后请对照订单核对商品款式、颜色与数量，并检查拉链、肩带、五金件状态。
• 如发现商品与描述不符或存在质量瑕疵，请保留包装与吊牌，并在签收次日起七天内联系我们。

四、退换货

• 商品签收次日起七天内，在商品不影响二次销售的前提下可申请退换。
• 因商品质量问题产生的往返运费由我方承担；因个人原因退换的运费按平台规则执行。
• 定制类、已使用影响二次销售、缺少吊牌与包装的商品，不适用无理由退换。

五、联系方式