退换货政策

退换货政策

适用范围

自商品签收次日起七天内，在商品及包装保持完好、不影响二次销售的前提下，消费者可申请无理由退换货。超出七天期限的商品，如存在质量问题，仍可依据国家相关规定与我们协商处理。

可申请退换的情形

• 商品存在破损、缝线开裂、拉链失效等质量问题。
• 收到的商品与订单在款式、颜色或数量上不一致。
• 商品在运输过程中出现变形、污损等影响正常使用的情况。
• 个人原因（如不喜欢、尺寸不合适）且商品未使用、吊牌完好。

不支持退换的情形

• 商品已使用或清洗，影响二次销售。
• 吊牌、防尘袋、包装等附件缺失或严重损毁。
• 定制类商品及页面明确标注不支持退换的商品。
• 超出签收次日起七天期限且无质量问题的商品。

办理流程

• 第一步：联系客服说明订单号与退换原因，并按要求提供商品照片。
• 第二步：客服确认后告知寄回地址与注意事项，请勿使用到付方式寄回。
• 第三步：商品寄回并验收确认无误后，退款按原支付路径退回，换货商品在三个工作日内重新安排出库。

因商品质量问题产生的往返运费由我方承担；因个人原因退换的，运费按平台规则执行。如对处理结果有异议，可通过客服电话或邮箱提出，我们会重新核查并给出答复。