为提升咨询与售后的处理效率,公司启用统一客服专线,并明确工作时间内两小时响应的服务要求。
顾客可通过电话、微信或邮箱反馈问题,客服在受理后会登记问题类型并跟进至处理完毕。
涉及退换货的申请,按公示政策执行,不在公示范围外的额外收费。